在科技日新月异的今天，自助结账机已成为许多商场、超市乃至餐馆的标配，为消费者提供了便捷快速的结账体验。

然而，近日有消费者反映，在使用自助结账机时遭遇了令人不悦的一幕——机器竟然在结账完毕后弹出索要小费的界面，这一行为引发了广泛争议。

据英国《太阳报》报道，一名网友在社群媒体X上分享了一张照片，照片中的自助结账机屏幕上赫然显示着结账明细以及小费支付选项。小费金额从2元、3元、4元不等，还设有自行输入金额的选项，而最下方的“不支付小费”选项字体则明显偏小。

更令人哭笑不得的是，机器上还写着“若我们让你微笑，请考虑支付小费”的字样。这名网友愤怒地表示，他是在完全自助的情况下完成结账的，没有任何店员协助，因此这样的索要小费行为完全“没道理”。

无独有偶，另一名网友在Reddit上也分享了类似的经历。他前往一家简餐店购买午餐时，发现前台没有店员，只有一台自助点餐机。在询问厨房员工是否能点咖啡后，对方只是冷冷地指了指机器和冰箱里的冷萃咖啡，示意他自行结账。然而，当他操作完点餐机后，机器同样跳出了索要小费的画面。这名网友认为这简直是“诈欺行为”，令人愤怒不已。

自助结账机的初衷是为了提高结账效率，减少人工成本，让消费者享受更加便捷的购物体验。然而，如今这些机器却开始索要小费，这无疑与它们的初衷背道而驰。在美国，即使是有收银员协助的结账过程，消费者给小费的习惯也并不普遍，更何况是完全自助的结账机呢？

对于这一现象，消费者们纷纷表示不满和质疑。他们认为，自助结账机索要小费不仅不合理，而且涉嫌欺诈。因为消费者在使用自助结账机时，并没有享受到任何额外的服务或帮助，因此没有理由支付小费。此外，一些消费者还指出，“不支付小费”选项字体偏小，有故意引导消费者支付小费的嫌疑。

面对消费者的质疑和不满，商家和自助结账机制造商应该认真反思这一行为。他们应该明确自助结账机的定位和功能，避免将其变成索要小费的工具。同时，相关部门也应该加强监管，规范自助结账机的使用行为，保护消费者的合法权益。