由于附近一座变电站发生大规模火灾，欧洲最繁忙的机场——伦敦希思罗机场周五被迫关闭，导致全球范围内的乘客滞留，航空公司也对关键基础设施的崩溃表示愤怒。昨晚11点左右，变电站燃起大火，巨大的橙色火焰和黑色浓烟直冲云霄，切断了希思罗机场的主电源和备用电源系统。

作为欧洲最繁忙、全球第五繁忙的机场，希思罗机场的关闭引发了全球航班的大规模混乱。

每天约有23万名乘客通过希思罗机场往返，此次事件导致超过1350架航班受到影响，部分航班中途返航，其他航班则被改道或取消。三分之一的中转乘客在航班改道时被困途中，影响范围远不止希思罗机场，可能波及全球乘客。航空专家表示，上一次欧洲机场经历如此大规模的混乱还是在2010年冰岛火山灰云事件，当时导致约10万架航班停飞。此次事件可能给航空业带来数千万英镑的经济损失。

对于受影响的乘客，航空公司有责任提供必要的照顾，包括餐饮和住宿安排。今天降落在香农机场的六架改道航班的乘客已被安排入住酒店，相关航空公司（英国航空、维珍航空和美联航）将与他们联系并提供进一步更新。航空公司还应负责将乘客送往目的地，并免费安排替代航班。

根据欧盟法规261/2004，如果航班取消或延误超过3小时，乘客可能有权获得赔偿，但前提是航空公司负有责任。此次变电站火灾被视为“特殊情况”，航空公司无需赔偿。然而，乘客仍有权获得必要的照顾和支持。

对于计划飞往或经停希思罗机场的乘客，建议不要在航班取消前自行改签，因为航空公司有义务将乘客送往目的地。如果选择退款，航空公司应在7天内处理，但此后不再承担任何义务。如果乘客自行预订替代航班，务必保留收据，以便通过旅行保险索赔。通过旅行社预订的乘客应联系旅行社获取最新信息，旅行社将代表客户安排替代航班。

此次事件再次提醒乘客，在航班取消或延误时，了解自身权益至关重要。航空公司有责任确保乘客得到妥善安置，而乘客也应保持冷静，及时与航空公司或旅行社沟通，确保行程顺利调整。与此同时，希思罗机场的电力系统崩溃也引发了广泛质疑。一位欧洲航空公司高管表示：“你会认为他们会有重要的备用电源。”消防部门表示，火灾原因尚不清楚，但变压器中的2.5万升冷却油起火。截至周五凌晨，火势已得到控制，变压器被白色灭火泡沫覆盖。英国能源大臣埃德·米利班德表示，此次事件似乎并非人为破坏。