诈骗案件屡见不鲜，对数码产品和网络世界不太熟悉的年长者更容易沦为诈骗犯的的目标。

《信守相伴 诚挚如一》系列将探讨大华银行如何与社区、客户和员工并肩同行，为他们带来具有意义和深远的影响。

本篇说明年长者在诈骗案日益猖獗的大环境中可以如何保护自己，避免成为骗子的下一个目标。

77岁的杨佩玉时常提醒身边人防范诈骗，没想到自己也会陷入骗子的陷阱。

那一天，她在逛商场时突然接到自称银行职员打来的电话，说她的银行户头里有一笔来历不明的汇款，有洗黑钱的嫌疑，需要报警处理。虽然已听闻无数诈骗案的桥段，但在自己被指卷入罪案时，杨佩玉也慌了手脚。

“他叫我去个安静无人的角落，不要让别人听到我们的对话。他还说已经报案，并把电话转给警官……（警官）讲话缓慢而有威严，我真的相信了他。”

接通后，“警官”也通过Whatsapp把警察证发给她以证明自己的身份。她在“警官”的要求下，把显示自己身份证的照片，提供给了对方。

杨佩玉的妹妹杨佩华（76岁）那时正好听到姐姐的对话，察觉到事态不妙，赶紧大声喝止。电话另一头的骗子发现有旁人在场，连忙挂断电话。

通话结束后，杨佩华才回过神来，惊觉已被骗取重要的个人资料，于是立刻报警备案。

出席防范诈骗讲座的杨佩华（右）向大华银行职员了解“Money Lock”功能。（特约摄影谭淑慧摄）

杨家姐妹也是东岭社区服务中心（Tung Ling Community Services）的义工。该中心负责人梁福安（65岁）在听到杨佩玉的经历后，认为教导年长者防范诈骗迫在眉睫，于是在2024年11月27日于马林百列东岭乐龄聚会中，为年长者举办了一场防诈骗讲座。

这是该中心第一次举办反诈骗的讲座，约70个年长者出席。

年长者容易成为诈骗目标

大华银行集团渠道及数码策略部高级副总裁蔡佳棋（53岁）在讲座上提到，年长者容易成为诈骗案的目标，是因为他们往往积累了更多的资产和财富。若不慎被诈骗，他们平均损失的也更高。

新加坡警察部队的数据显示，在2024年，冒充政府官员或银行职员骗局造成至少1亿5130万元的损失，在各类骗案中位居第三。

在诈骗和网络犯罪的各年龄层受害者当中，65岁及以上的年长者人数虽仅占8.4%，但平均受骗金额却是最高的。

另外，2024年1月至8月期间，大华银行共制止2805起骗案，和上一年同期相比增加超过五倍；涉及金额超过700万元，同比翻倍。

蔡佳棋提醒年长者，民众若涉及任何案件，警察绝不会打电话来侦查，而是会直接上门抓人，所以不要轻信电话里的“警察”。

“如果有人打电话给你说他是银行职员，正确做法是先挂电话，再去邻近的银行分行查询或拨打银行热线求证，千万不要跟打电话给你的人披露太多的信息。”

蔡佳棋也强调，从2022年1月起，金融管理局已经禁止本地银行发送带有可点击链接的手机短信或电邮，所以不要轻信附有链接的银行短信。

大华银行职员在讲座现场回答年长者的疑问。（特约摄影谭淑慧摄）勿向陌生人披露个人信息

为了避免自己成为诈骗的目标，蔡佳棋提醒年长者要慎选发布到社媒的信息。其中一个常见的诈骗手法，就是骗子会从下手目标的社媒所发布的信息中“做功课”，掌握对方的行踪。

之后，他会假装为与下手目标一起参与某项活动的朋友，博取信任，慢慢地建立感情后就开始行骗。

他说：“我们称这为‘杀猪盘’，花了几个月把猪养肥后，就把它杀掉。”

他也提到在社交媒体上接受交友邀请的时候也要慎选，不要轻易把陌生人添加为朋友。若接到陌生人的电话时，也要格外小心。

他说：“如果对方说是你换了电话号码的朋友，你就先把电话挂了，然后拨点给你原本的朋友求证，避免自己成为受害者。”

大华银行集团渠道及数码策略部高级副总裁兼分行经理黄楷琳（57岁）表示，他去年也接触到几个诈骗案受害者，并亲自陪同他们到警察局报案。

他说：“银行分行员工是守护客户金钱的最后一道防线，我们的职员都经过相关训练，如果看到客户有被诈骗的嫌疑，我们就会采取行动。”

大华银行除了在内部积极定期培训职员，让他们了解最新的诈骗手法，也教导他们遇到可疑者，如何做出反应；大华银行对外推行公众教育，银行职员会义务在各大路演、讲座中宣扬反诈骗意识。

在这次的讲座中，大华银行百汇广场分行的职员，也到场帮年长者解惑答疑和提供设置Money Lock的协助。

蔡佳棋再三强调，诈骗案不可能就此消失，因此公众一定要学会如何保护自己。

阅读诈骗新闻 启用防诈措施

新加坡警察部队行动局反诈骗公众教育局助理局长罗茜·安·麦金泰尔（Rosie Ann McIntyre）警监提醒年长者通过阅读新闻，了解最新诈骗手法来保护自己。

她表示，自2023年以来，新加坡警察部队一直与全国罪案防范理事会合作，推动全国反诈骗运动“I Can ACT Against Scam”。

该运动鼓励公众采用各种反诈骗保护措施，例如ScamShield应用、在设备上采用防病毒软件和在银行户头设置Money Lock、添加屏蔽国际电话来电等，以增强抵御诈骗的能力。如对任何情况有疑问，可拨打全天候ScamShield援助热线 （1799）查询。

作为帮助客户保护金钱的措施之一，大华银行也推出“Money Lock”功能，让客户把指定户头里的指定数额存款锁住，防止这笔存款通过数码方式转出，避免客户坠入骗局时户头被掏空。