
近日,美国航空公司针对一种迅速在旅客中间传播的省钱技巧——“跳段购票”(skiplagging)采取了严格措施。该技巧利用了航空公司定价的一个漏洞,旅客通过购买中途停留的航班,却故意跳过最后一段航程,以此节省航程费用。虽然这种做法并不违法,但航空公司对此深感不满,且采取了积极的打击行动。
“跳段购票”技巧的运作方式非常简单:旅客购买一张包含中转站的航班机票,但他们故意在中转站下机,而不是继续乘坐飞往最终目的地的航班。举例来说,DailyMail.com发现,纽约JFK飞往华盛顿杜勒斯机场的航班(经停夏洛特)价格为129美元,而当天直接飞往夏洛特的航班价格为151美元。
消费者维权者已开始建立网站,向旅客提供如何利用这一技巧来降低旅行成本的建议。根据Skipplagged网站的建议,使用这一漏洞的旅客需要将所有行李装在背包中,若最终目的地是海外,还需携带护照,并且不要使用常旅客积分。此外,换乘航空公司也是一个常见的做法。
尽管这一做法并不违法,航空公司,尤其是美国航空公司,已经加强了对此行为的打击。据多位Reddit用户透露,他们在办理登机手续时因家庭住址与中转城市相近而被系统标记。某位旅客分享称:“当我去办理登机时,系统要求我到柜台处理。我以为是因为航班已满,但工作人员告诉我,因为我的住址靠近中转城市,系统标记了我的预订。”
这位旅客最终没有遇到太大麻烦,他完成了原定的航程,并购买了单独的巴士票返回家中。然而,他表示,下次出行前,他可能会更改自己在美国航空应用中的家庭住址,以避免类似问题。
不仅如此,美国航空公司还在2023年7月阻止了一名青少年购买的机票。该青少年购买的票从波士顿飞往夏洛特,航空公司取消了他的航班,并要求他和家人花费额外300美元购买直飞航班。美国航空公司甚至还对一些帮助顾客寻找便宜机票的网站提起了诉讼。去年10月,得克萨斯州的一个陪审团裁定,因侵犯版权和不正当收益,美国航空公司获得了9.4百万美元的赔偿。
在接受Daily Mail采访时,美国航空公司发言人表示,跳段购票违反了其机票政策,顾客每次购买机票时都同意遵守这些规定。“如果顾客故意或无意中购买了不完整的机票行程,这可能会导致行李处理出现问题,并且当其他顾客有紧急旅行需求时,可能会影响到他们的座位预订。”
美国航空公司强调,故意空出本应由其他顾客使用的座位,带来的后果是全方位的不利影响。
这一事件引发了对“跳段购票”行为的广泛关注,尤其是在航空公司对于这种行为愈加严格的背景下,旅客们如何在省钱和遵守规则之间找到平衡,成为了当前旅行中一个值得深思的问题。