由于对装修业的投诉数量居高不下，消费者损失的预付款金额更突破70万元，新加坡消费者协会将为本地装修承包商提供认证补贴，鼓励更多装修商申请消协保证标志认证，以更好地保护消费者利益。

获得消协保证标志（CaseTrust）认证的装修商目前有183家，消协希望在接下来三年内把数目增加至500家。消协从4月1日起提供的补贴将高达80%，减少装修商接受认证初期须承担的经济负担。

消协在2月初公布的数据显示，2024年收到的投诉增加了2%，共有1万4236起。排第四多投诉的是装修行业，有962起；尽管情况稍微改善，装修业于2024年造成的预付款损失约为72万8000元，金额是各行业中最高的，占总金额的三分之一。

消协会长杨益财星期六（3月15日）在消协慰劳晚宴上致辞，提及装修业相关的数字，并表示消协深切关注装修业投诉数量居高不下的情况。

消协研究数据后发现，去年针对装修业的投诉中，不到3%涉及获消协认证的装修商，而涉及消协认证装修商的投诉全都获得解决。

杨益财认为，这意味着针对装修业的消协保证标志认证计划，有助于保护消费者的利益。消协的目标是在三年内把获得认证的装修商总数提升至500家。

补贴先到先得方式发出 视公司年销售额而定

消协答复《联合早报》的询问时说，补贴只提供给申请银级和铜级消协保证标志认证的装修商。符合申请资格的装修商首年可获得高达80%的补贴，到了第三年减少至70%。补贴将提供三年，并以先到先得的方式发出。

以申请银级消协保证标志认证为例，在获得八成补贴后，装修商首年支付的费用，将从原本的介于约1831元至约5101元，下降到介于约366元至约1020元，视公司的年销售额而定。

认证周期为四年，当一个周期完成后，公司须重新向消协申请接受认证。消协保证标志计划分金银铜三级，级别越高，申请认证的公司须符合的标准就越严格。

根据认证计划，装修商必须能为消费者着想，遵守一些措施。装修商得采用消协的标准装修合同，列明工程范围、付款时间表及工程项目时间表。合同也提供为期12个月的装修工艺保证。

此外，装修商须购买保险来保护消费者的预付款，减少公司如果突然歇业对消费者造成的影响，也须设立纠纷解决框架及时处理与消费者的争议。

倘若装修商在接受认证前须展开咨询，也可申请补贴来支付咨询服务的费用。咨询顾问能协助装修商调整运作，确保符合认证条件。

消协告诉《联合早报》，由于咨询服务费用不一，相关补贴将不超过80%，并以1200元为顶限。