法国权利维护者组织（Défenseure des droits）一项关于警察局或宪兵大队接待公众的研究指出，在性暴力受害者的接待方面有了真正的改善，但也指出了对某些人口的歧视。

据《巴黎人报》报道，驾照遗失、电脑失窃、遭遇欺诈......警察局或宪兵大队每天都能接到各种各样的报案，有些受害者不知道，现在某些案件只能在网上报案，有些受害者需要另外预约时间。这份4日公布的报告显示，四分之三的法国人至少有过一次被警察局或宪兵大队接待的经历。

斯特拉斯堡大学（Université de Strasbourg）一组研究人员面向安全部门工作人员和公众进行了为期两年的调查。他们在巴黎大区（Île-de-France）、奥弗涅-罗讷-阿尔卑斯大区（Auvergne-Rhône-Alpes）、大东部大区（Grand-Est）、瓜德罗普（Guadeloupe）的警察局或宪兵大队柜台和等候室进行了大约500小时的观察，并对2617人进行了问卷调查。

结果表明，公众，特别是遭受性暴力和基于性别的暴力的女性，在过去20年得到的接待有了显著改善，工作人员接受了培训、有了专门程序、专门服务和更注重倾听受害者的职业规范。然而，研究人员指出，要确保所有人——特别是最脆弱公众——获得平等接待的权利，仍有许多工作要做。

这项研究中，那些处于“行政弱势”的人，例如没有合法居留的人，或来自罗姆社区的人，在报告他们所遭受的暴力时，被系统地认为不受重视。该研究还指出了一些情况逆转的案例，这些案例中，报案人最终被拘留。研究人员指出，处于最弱势境地的人有时会拒绝向执法部门求助。

权利维护者组织强调，公众接待有取得进展的空间，并呼吁加强警察和宪兵的能力和培训，公众对这一问题抱有很高的期望。

目前，在安全人员的培训中，公众接待方式只占“不到10%”，而《玛丽安娜宪章》要求倾听、尊重和了解用户。法国全国警察联盟全国代表埃里克·亨利（Éric Henry）解释说，“同事们更喜欢在公共道路上，做他们想成为警察的事情。接待公众是至关重要的，但这是一项行政任务，不是我们职业的核心。”也有负责接待公众投诉的警察坦言，“我不是社工。”