新加坡星展集团计划在未来三年内，通过引入人工智能（AI）技术，减少约 4000 名合约和临时员工，涉及其在 19 个市场的业务。此次调整旨在提高运营效率和降低人力成本，同时为数字化转型做好准备。总部在新加坡的星展集团拥有约4.1万名员工。

裁员背景与原因

引入人工智能：星展集团计划在业务中更广泛地应用 AI 技术，减少对特定项目中合约和临时职位的需求。这些职位主要与阶段性项目相关，因此随着项目完成，岗位将自然减少。

优化成本结构：通过减少人工成本，星展希望提升运营效率，并优化成本结构，以应对不断变化的市场环境。

受影响的市场和人员规模

覆盖19个市场：星展集团业务覆盖新加坡、孟加拉国、中国大陆、中国香港、中国台湾、印度、印尼、日本、韩国、澳门、马来西亚、缅甸、菲律宾、泰国、阿联酋、越南、澳大利亚、英国和美国。

主要市场：六个主要市场为新加坡、中国大陆、中国香港、中国台湾、印度和印尼。

合约和临时员工数量：根据星展集团总裁高博德的说法，目前约有 8000 至 9000 名合约和临时员工，这意味着计划削减的人数占这一群体的 40% 至 50%。

全职员工不受影响：此次调整不涉及全职员工，仅影响合约和临时职位。

人工智能的应用与新增岗位

AI 带来的岗位变化：星展预计 AI 的应用将在减少部分职位的同时，创造 1000 个新岗位，主要集中在 AI 系统的开发、维护和优化等领域。

技能提升和再培训：星展集团已确认约 1.3 万名员工需要进行技能提升或再培训，迄今已有超过 1 万名员工参与学习计划，重点包括人工智能和数据技能。

转型方向：通过技能提升和转型，星展希望现有员工能够胜任 AI 驱动的新岗位和业务需求。