由于东京都防止顾客骚扰条例将于4月开始实施，东京都的专家讨论会17日基本批准了各行业团体参照执行的共通操作手册草案。草案举例给出了具体措施，诸如针对顾客骚扰，应两人以上进行应对并记录下对话内容等。虽然可以禁止一些顾客再次进店，但同时也要求避免肆意运用。

东京都对可能属于顾客骚扰的行为出示了指针，已在官网上公开。近期将公布操作手册。目的是提高不设处罚措施的“理念条例”的实效性，今后将推进宣传工作。

草案中给出了面对面和电话等不同场景下的应对方针。在面对面的情况下，若遭到对方谩骂，要求避免情绪激动而是冷静应对，并留下录音或录像等记录，便于事后检验。

在电话的情况下，若遇到对方反复提出同样的主张，则可告知对方将结束通话。考虑到各行业的不同情况，草案建议设定适当的大致应对时间。