奥克兰的一名女子表示，一名建筑商让她陷入困境，未完成的车库和质量低劣的地板，她希望能够退还给她支付给他的3万元。

来自奥克兰北岸的罗什妮·德维说，去年8月，她雇佣了一名名为桑杰·库马尔或约翰·萨姆·库马尔的男子来对她的房屋进行一些翻修工作。

“我的房子在2023年1月的洪水中受损，地毯必须拆除，我一直在寻找建筑商，当我在他姐姐家的聚会上遇到桑杰时，我们开始交谈，他提到他是一名建筑商，并表示他可以为我做地板和油漆工作，花费12000元。我提到我想要更新我的车库，他说他也可以额外收费38000元来做。”

德维说，她在四个月的时间里向库马尔及其公司On Call Renovations支付了3万元，而她被告知这项工作需要三个月才能完成。

“他没有亲自做这项工作，而是让两个年轻人去做。这从2023年8月开始，到了1月还没有完成。”然而，库马尔声称他收到的3万元已经足够支付他完成的工作。

去年12月，德维出国度假，她说库马尔告诉她工作已经完成，她需要支付全部费用。

“我说我需要亲自检查一下，当我回到家时，我看到地板基本上已经铺好了，但车库基本上只是一个屋顶。

“里面到处都是油漆，地板嘎吱作响。我告诉他他需要先完成车库工作，然后我才会支付全部费用，但他一直拖延。”

德维说，库马尔告诉她他生病了，或者背疼，或者忙，不能去房产，最后他干脆不再回应她。

“我觉得他把我拉黑了。我联系不上他，他让我处于一个车库需要在冬天到来之前有墙壁的悬空状态。

“那是我辛苦挣来的钱，我现在负担不起再找另一个建筑商了。”

库马尔表示，他停止进行车库工作的原因是因为德维要求将其改建为老年公寓，而未经奥克兰市政府批准。

但德维表示，他们从未讨论过这个问题，他也没有告诉她这是停工的原因。

“在工作受到市政府批准的情况下，遵循正当程序以获得必要的许可是至关重要的，以避免任何法律或法规问题，”库马尔在一封电子邮件中说。

“如果对工作质量或项目的任何未完成方面有任何疑虑，我建议直接与相关各方沟通，或者在需要时寻求法律建议以友好地解决任何问题。”

“不是第一次”

这不是库马尔第一次被指控让人们付出代价未完成建筑工作。

库马尔·拉克斯曼在2019年雇佣了库马尔，当时他使用的是SSK Renovation and Home Services的商业名称，进行一些油漆工作。

“我开始意识到他没有做工作，他每天只来一个小时，或者根本不来，没有地毯，没有厨房，外面堆着一堆垃圾。他不再回复我的短信和电话。”

拉克斯曼说，库马尔的瓷砖和油漆工作非常糟糕，不得不全部拆除并重新做。

他将此事提交给了仲裁庭，库马尔被判向拉克斯曼支付5000元，但他说他从未收到。

文·劳旺德和拉米兹·阿里是另外两个赢得对库马尔的小额索赔案件的人——阿里说他“从未见过一分钱”，而劳旺德说他收到了应付款项的大约20%。

消费者该怎么办？

在库马尔停止回应德维之后，她向警方报案，但尚未收到关于她案件的任何更新。

警方发言人确认已收到报告，并正在调查此事。

新西兰消费者协会的通讯顾问艾比·达门说，“劣质建筑工程”的投诉是消费者新西兰收到的最常见的投诉之一。

达门说，事后几乎无法做任何事情，但为了保护自己，人们应该在所有工作完成后才支付定金。

她说，要求签订合同是很重要的，因为这会给出工匠的姓名和联系方式。

"请检查他们是否是注册建筑师，如果可以的话，尽量使用信用卡或储蓄卡支付，因为您可能可以联系您的银行寻求帮助。"

商业、创新和就业部的业务专家伊恩·卡普林表示，聘请一名注册或持有执照的专业人士将使人们在消费者法律下拥有更多权利，如果出现任何问题。

“在出现不道德行为或工作不当的情况下，消费者有权向监管委员会举报他们的专业人士，无论他们是否持有执照。”

卡普林表示，投诉将不会收回任何成本，这需要通过仲裁庭来解决。