一名顾客在勿洛北第85座凤山巴刹与熟食中心的一家咖啡茶水摊购买热茶后，惊讶地发现茶中有蟑螂。当他请求更换时，遭到员工的拒绝，此事随后在网上引发了热议。 据Complaint Singapore的Facebook群组报道，44岁的何先生于上周五（26日）早上到此地点与朋友共进早餐。饮料是他的朋友在名为The Blend Inc的摊位购买的。何先生表示，在享用完卤面后，他才开始喝茶，这时才注意到茶中有异物。仔细一看，竟是一只蟑螂。

（图：来源于网络）

何先生回忆道，他礼貌地向女服务员请求更换饮料，但遭到冷漠对待。尽管另一名女员工介入，请求同事为何先生重新泡制一杯茶，涉事员工还是表现出不情愿的态度。 据记者调查，涉事员工坚称顾客至少在购买后20分钟才提出更换请求，因此她感到这一要求不合理。她解释说，如果何先生在购买时就发现问题并立即反馈，她会无条件重新制作。然而，何先生拖延了一段时间后才提出更换，这让她感到困惑。 该员工还指出，何先生在要求更换之前先对茶进行了拍照，这一行为令她觉得无论她如何解释，都无济于事。她最终选择了沉默，因为“说什么都没用”。 这起事件不仅引起了消费者的关注，也对服务业的客户服务标准提出了质疑。目前，涉事咖啡摊及其员工的行为仍在进一步讨论之中。