星展银行和储蓄银行的数码服务星期四（5月2日）下午发生故障后，两个多小时内陆续恢复正常。星展银行为此事故对客户造成的不便致歉。

星展银行和储蓄银行的部分用户是在星期四下午5时40分左右，开始发现自己无法登录网络银行账户和手机应用，或无法使用电子支付应用PayLah!付款。　

星展银行傍晚7时许发声明说，银行获知有客户在使用星展银行和储蓄银行的数码和手机应用服务以及PayLah!时，遇到故障。银行强调已经确认问题和启动相关措施，以恢复各项服务，并且也保证客户的所有存款都安全。

晚上约9时10分，星展银行发脸书贴文说，数码银行和手机应用服务分别在晚上7时37分和7时41分恢复正常。星展银行的PayLah!应用则在晚上8时零3分恢复。

这起事故距离新加坡金融管理局星期二（4月30日）宣布不延长星展银行“暂停非必要活动”禁令仅两天。

金管局是在星展银行去年数次出现大规模服务中断后，去年11月1日要求星展银行暂停六个月的非必要信息科技系统变更，期间也不得进行新的收购，以确保银行高度重视并恢复数码银行服务的韧性。

金管局星期二宣布不延长已到期的禁令时指出，星展银行的补救措施已取得实质进展。但当局仍维持对银行施加相当于营运风险加权资产（risk-weighted assets，简称RWA）1.8倍的额外资本要求。

金管局当时说会密切关注后续进展，当确信星展银行有能力维持可用且可靠的服务，并能有效处理任何中断问题时，会取消1.8倍的额外资本要求。