人工智能（AI）正在加速渗透劳动力市场，专家警告，零售和食品服务业的员工将首当其冲。

这样的警告随着日益增长的担忧而引发关注，人们担忧生成式AI技术可能会在今年年底前在澳洲全面渗透，这将导致数以千计的员工失去工作。

生成式人工智能是一种人工智能技术，经过训练可以完成任务，例如使用特定语言进行交谈和写作。

（图片来源：《每日邮报》）

这项技术已经在全球各行业得到广泛应用，目的是取代那些进行单调重复工作的员工，比如行政工作和银行服务。

Charles Darwin University的副教授Niusha Shafiabady是机器学习的专家，他指出，以下这些职位将会最先被AI取代。

“依赖人类按照预设指令执行且不需要过多或者几乎不需要分析思维的工作将会较快地受到影响，”Shafiabady教授在接受澳洲新闻集团采访时表示。

工作场所科技公司Service Now的研究发现，在未来四年内，澳洲将有130万个职位在劳动力市场的大调整中被自动化。

以下是最有可能被AI取代的三大职业，以及最有可能免受其影响的职业。

办公室行政工作

办公室行政工作将极易被AI取代，如秘书和执行文书工作的人员将受到这项技术的冲击。

其他将承受机器学习工具重压的职位还包括记账、会计、工资计算和数据录入。

（图片来源：《每日邮报》）

Shafiabady教授对易受AI影响的行业进行了研究，他表示，呼叫中心的员工几乎肯定会被裁减。

“这类工作的任务可以被AI计算系统复制，因此它们将被取代，”她说。

一些全科医生诊所的接待员也在即将被人工智能取代的办公职位之列，未来几年可供选择的工作可能会减少。

世界经济论坛在去年的一份报告中预测，到2027年，全球的行政工作的员工将减少2600万。

（图片来源：《每日邮报》）

客户服务和销售

零售和销售领域也将受到AI的巨大冲击。

Service Now和劳动力科技专家Pearson的研究发现，到2027年，澳洲将有近四分之一的零售职位因AI技术而消失。

这意味着有323,000名全职员工将失去工作，因为公司正在转向更经济实惠的替代方案。

AI技术成本低且易于整合到劳动力中，使得这些系统成为企业的实际选择。

食品服务

餐厅和快餐连锁店已经开始使用AI技术接受客户订单并推荐菜单。

（图片来源：《每日邮报》）

这个行业已经被UberEats和Deliveroo等食品配送App和平台所主导。

这些平台已经外包了食品服务行业的各种工作，借助这些技术，食品行业在2021年创造了超过440亿澳元的收入。

McKinsey的数据显示，2022年有13%的食品服务行业的员工因自动化而被迫寻找新工作。

“安全”的行业

涉及体力劳动的工作，如采矿，更可能抵挡住AI的威胁。

主要在建筑行业从事劳动型工作的砌砖工、画家和监工，不太可能被AI技术取代。

Shafiabady教授表示，设计并整合AI技术以取代这些行业的员工会比较困难。

（图片来源：《每日邮报》）

“事实是，全球范围内雇佣建筑工人的成本，等于制造和维护一个AI来做同样的事情，这类职位在短期内不太可能被取代，”她说。

世界经济论坛在2023年进行的“工作未来”调查证实了这些发现。

调查结果显示，手工艺人、机械师，以及操作重型机械的人员被AI取代的风险较低。

随着公司深入研究AI，许多公司在LinkedIn等网络平台上发布的招聘广告都在寻找掌握AI应用技能的员工。

市场对掌握AI技术的人有强烈的需求，他们可以被聘为数据科学家或软件工程师。

Shafiabady教授敦促年轻孩子的父母和那些试图打入劳动力市场的人重新评估他们的职业选择，因为许多即将被AI取代的工作可能不会长久存在。