加航推出新政，凡是持标准票价或基本票价机票的乘客现在可以在办理登机手续时更改自动分配的座位，但需要付费，加拿大人对此很不满意。

4 月 18 日的加航的公告介绍了标准票价和基本票价的新座位分配程序，通知中写道："从 4 月 24 日起，当客户开始办理值机手续时，将自动免费分配座位"。 通知还明确指出，这只适用于在办理登机手续前没有购买座位的加航乘客。 "我们理解乘客可能有自己喜欢的座位。如果他们希望更改自动分配的座位，只需支付一定的费用即可轻松实现，这一选择让他们可以自由选择最适合自己的座位。" 根据Dailyhive 报道，加航在一份声明中表示，该公司提供 "多种"不同价位的票价，这些票价都具有不同的 "特性 "，客户可以根据所购买的票价的特性来选择是否付费。 加航表示："在航班起飞前选择座位的能力就是这样一种特性（额外行李、可退款等都是其他此类特性的例子）"。 该公司补充说，对于不允许免费选座的票价，乘客始终可以在办理登机手续前选择座位并支付选座费，或者在办理登机手续时免费等待我们分配座位。在办理登机手续时免费分配座位后，如果乘客想换到与我们分配的座位不同的座位，则必须支付与办理登机手续前付费选座位的相同的费用。 加航表示："这是其他航空公司的做法，包括加拿大的一些航空公司"。 对于带孩子的乘客，航空公司表示将继续在分配座位时，确保乘坐同一航班的家庭能免费坐在一起。 乘客们在社交媒体上表达了他们的不满，其中一些人称之为 "抢钱费"。 其他人也在倡导航空乘客权利的 Facebook 群组中分享了他们的失望之情，该群组的主席Gabor Lukas 指出，这 "确实很讨厌"，并称这又是一项垃圾收费。 垃圾收费是指顾客在使用信用卡、音乐会门票、机票、酒店预订和银行收费等服务时需要支付的附加费或服务费。 有人在评论中写道："他们好像想让飞行越来越没有吸引力。 一位网友说："航空公司正在把乘客往死里骗！"。 另一个网友写道："又是一家价格过高、被高估的糟糕航空公司在抢钱"。 但一些人指出，其他航空公司也收取这项费用。