一名乘客在X发帖称SNCF因为他在TGV上与另外一位乘客交换座位向他收取了270欧元的高价罚款。这一消息在社交网络上引起了轩然大波。

近日，法国国家铁路公司（SNCF）的所作所为又一次在社交网络上引发激烈讨论，恶评不断。

雨果（Hugues）在3月5日星期二乘坐SNCF的TGV列车，他通过自己的TGV季票预定了二等车厢的座位。上车之后，另一位乘客想要与自己的儿子一起坐在二等车厢中，因此向雨果提出用自己在一等车厢的座位和他交换。雨果欣然接受。

但当检票员来检查车票时却对雨果大发雷霆。他们认定雨果无票乘车，要向他征收270欧元的高额罚款，如果雨果拒绝立刻付款，金额还将继续增加。

两方争论中言语明显越发激烈，雨果在X上讲述自己经历时说：“他们威胁要取消我的季票并报警。”

雨果完全理解不了检票员的所作所为：“没有任何人在这个故事中受到伤害，所有的座位都已经付过费了。只因为两个检票员的自以为是，让SNCF越发不受欢迎了。”

特别是雨果得到了与他换座的乘客的支持，而检票员却完全无视这一点。

他所受到的罚款也很奇怪，因为在通常情况下，预定了二等座的乘客占用一等座被发现，只会被征收由升舱的差价和罚款组成的“票价调整费用”，并不会被认定为无票乘车。

而且，通常在登车时，列车长会通过广播告知乘客可能会因为私自改变舱位而面临罚款。

在雨果的推文中，他并没有详细说明罚款的数额。但可以肯定的是，他被罚款的金额几乎达到了SNCF规定的上限，即100欧元+车票价格。

然而，问题出在被处罚乘客的季票上，该季票提供的是仅限于二等车厢的优惠价格。

铁路公司的一位发言人解释道：“如果乘客所购买的车票允许升舱，就可以仅收取“票价调整”的费用。但如果乘客所购买的车票不允许升舱（雨果的TGV季票正属于这类车票），那么‘无票乘车’这个理由就适用。”

可以肯定的是，雨果拒绝立即支付这笔罚款，并向交通监察专员（Transport Ombudsman）提出了投诉。

面对社交媒体上的负面舆论，TGV东南线主管本杰明·胡尔托（Benjamin Hurteau）于星期三直接联系了雨果，向其提供帮助。

星期三，SNCF Voyageurs也在X上联系了雨果，试图解释情况并化解舆论。星期二下午，本杰明发布了一条新消息，称罚单将被取消，并向2名乘客表示了歉意。