对许多德国人来说，去本地政府部门办事就是一种折磨。Bitkom的一项新研究显示，前往政府部门办事平均要花费大约两个半小时，这绝对是一个漫长的过程。

德国素以复杂的官僚机构而闻名。行业协会“Bitkom”的一项新调查结果验证了德国政府部门的刻板印象。德国人前往地方政府管理部门办事平均需要花2小时21分钟。

所有城市的等候时间

调查进一步显示，不同规模的城市管理办公机构之间几乎没有差异。大城市公务办事平均需要2小时18分钟，中等城市为2小时20分钟，小城镇为2小时21分钟。

Bitkom报道，在有些人口在5000 至 20000 名居民的小镇，前往管理机构办事需要花更长的时间。因为还需要考虑平均72分钟的路程时间，一共需要花费2小时33分钟。 调查还显示，人们规划一次预约也往往会出现问题。超过一半的受访者（51%）称在预约时遇到过问题。35% 的人认为非常困难，16% 的人认为有点困难。 数字协会Bitkom主席 Ralf Wintergerst 表示，“我们的目标必须是在未来对政府管理机构的所有联系进行数字化处理。这将为德国人民节省大量时间。最重要的是，管理机构的工作量也将通过完全数字化的应用和处理流程大大减少。” 德国社会一再呼吁政府管理机构应该执行全面数字化流程。交通灯政府在他们联盟协议中也做出了承诺。遗憾的是，听说这一项目在2024年预算规划中被削减。

在电子政务方面，德国在国际比较中排名垫底。德国每日观察报道，德国2022年在联合国相应指数中仅排名第22位。